Qué exige y qué fija 1win, el reglamento visto en tres bloques
Toda condición de uso pertenece a uno de tres grupos: las que imponen un deber al jugador, las que fijan de antemano un parámetro de la plataforma y las que dejan una decisión abierta. Esta página ordena así el reglamento vigente para el mercado paraguayo.
La operación cuenta con la licencia de Curazao número 8048/JAZ 2018-040, emitida a NextGen Development Labs Ltd, y funciona bajo esta marca desde 2016.
Dónde se consultan las condiciones de uso 1win
El reglamento completo se publica en el apartado Rules dentro de la cuenta, sin restricción horaria. El User Agreement define la relación con el perfil y las General Terms and Conditions regulan productos y promociones. El deporte cuenta con un apartado aparte, Rules on Sports. En caso de divergencia manda la versión inglesa de las condiciones generales, y las traducciones tienen valor informativo.
El dominio oficial es 1win.com. Ante una restricción de red, el acceso se recupera por tres vías que no afectan sesión ni saldo: el chat en línea, con botón en el extremo inferior izquierdo de la portada; el canal oficial de Telegram de 1win, cuyas publicaciones llevan el indicador con la dirección activa; y la versión móvil o la aplicación instalada, que mantienen la entrada.
Esos canales también difunden los vales vigentes, y conviene reconocer los auténticos.
| Plataforma | Dirección |
|---|---|
| Canal de WhatsApp | |
| Telegram | Canal de Telegram |
| X | X |
| Threads | Threads |
| Discord | Discord |
Los ocho perfiles figuran en el pie del sitio de la marca.
Bloque uno, lo que exige 1win al titular
Las obligaciones del titular en 1win se concentran en dos momentos: el alta y el mantenimiento posterior del perfil. Ninguna de ellas se negocia, y cualquier incidencia sobre datos ya confirmados se resuelve por la vía del soporte y no desde la propia cuenta. Conviene por eso rellenar el formulario con calma, porque dos de los cinco campos quedan fijados después.
Información que pide el formulario
El alta es un único formulario, sin pantalla intermedia antes de jugar, y recoge cinco datos. El primero arrastra a los demás: la divisa determina los umbrales locales del bono y de la caja.
- Divisa de la cuenta, con PYG disponible para Paraguay.
- Número de teléfono con prefijo internacional.
- Correo electrónico.
- Contraseña de 8 caracteres como mínimo.
- Código promocional, campo opcional.
Caben dos rutas alternativas de alta: las redes sociales, que en los mercados grandes incluyen Google, Telegram y Steam, y las billeteras cripto, con WalletConnect, MetaMask y Trust Wallet al frente y más de 540 opciones en el selector.
Mantenimiento de datos y de la sesión
El apartado Settings agrupa cuatro bloques. Main data guarda nombre, fecha de nacimiento y país de registro. Contact info contiene teléfono y correo, ambos con confirmación. Security cambia la contraseña previa introducción de la actual. Other settings muestra las sesiones activas y permite cerrarlas en otros dispositivos con el botón End.
Validados el teléfono y el correo, quedan sellados y cualquier modificación se gestiona por soporte. La defensa del perfil se apoya en la contraseña y en el control de sesiones, sin autenticación de dos factores ni biometría.
El regreso a la cuenta admite el teléfono con prefijo más contraseña o el correo electrónico con la misma clave; quien entró por red social o billetera repite ese canal, y el enlace Forgot your password? restablece el acceso.
El perfil reúne nombre, ID, saldo y los botones Deposit y Withdraw, con seis apartados: Bonuses, Bonus codes, Bet history, Transaction history, Settings y 24/7 support. El dinero se divide en Account, la cuenta principal en la divisa elegida; 1win Points, el saldo de fidelidad; y Other accounts, los saldos extra fiat o cripto añadidos con Add. El interruptor Balance in currency totaliza en la divisa preferida.
Bloque dos, lo que fija la plataforma de antemano
Aquí entran los parámetros que 1win establece de antemano y que el jugador no negocia: importes mínimos y máximos, multiplicadores de retiro, plazos de acreditación y criterios de liquidación de cada cupón. Conocerlos antes de depositar evita la mayor parte de los desacuerdos posteriores, porque casi ninguno nace de una decisión discrecional sino de una cláusula publicada.
Parámetros del paquete de bienvenida
La oferta de entrada llega a hasta 500% más 500 giros gratis en cuatro tramos, uno por recarga en cuenta fiat, y hasta 600% con cuenta cripto. El desglose por tramo está en la página de bonos; lo que sigue son sus condiciones.
| Concepto | Valor en Paraguay |
|---|---|
| Activación | Automática al acreditarse el depósito |
| Depósito mínimo | 30.000 PYG |
| Bono máximo | 3.500.000 PYG |
| Multiplicador de retiro | x1 |
| Requisito de apuesta | x30 |
Dos de esos cinco valores dependen de la divisa; el x1 y el x30 son constantes en todos los mercados.
Seis reglas de 1win completan el marco. La oferta corre solo para jugadores nuevos, con activación automática tras el depósito. Los tramos se otorgan de forma secuencial, uno por recarga. Solo cabe un bono activo a la vez, uno de casino y uno deportivo. La liberación ocurre en la categoría Bonus Wagering del apartado Casino. Los giros gratis viven 24 horas desde su acreditación, y sus ganancias quedan sujetas al requisito.
El dinero bonificado se guarda en un balance bonificado separado del saldo principal, con balances distintos para casino y deporte. Cumplido el requisito, los fondos pasan al saldo principal. La liberación arranca cuando el saldo principal baja de 0,5 USD o su equivalente y no quedan apuestas abiertas. Los bonos figuran como Available o Active, y el resto espera en cola.
Reglas del bono de combinada y de los vales
El Multiple Bet Bonus añade un porcentaje a la ganancia neta cuando el cupón reúne cinco eventos o más, con abono automático y techo de 20.000 USD.
| Eventos en el cupón | Porcentaje añadido |
|---|---|
| 5 eventos | 7% |
| 6 eventos | 8% |
| 7 eventos | 9% |
| 8 eventos | 10% |
| 9 eventos | 11% |
| 10 eventos | 12% |
| 11 o más | 15% |
El incremento depende solo del número de selecciones, no de las cuotas elegidas.
Los vales reemplazan al bono sin depósito, inexistente en la plataforma. Los vales generales sirven en cualquier juego y en deportes; los vales de juego aparecen en las publicaciones de 1win Games y valen solo en los títulos nombrados.
Activar un vale general ocurre en el perfil, en cinco pasos.
- Copie el vale desde la publicación en redes.
- Abra su perfil en el sitio de 1win.
- Entre en el apartado Bonus codes.
- Pegue la cadena en el campo Code.
- Confirme con Activate.
Con un vale de juego la ruta cambia: copiarlo, abrir el título indicado, entrar en el menú del juego y su apartado de bonos, pegarlo y aplicar. Tres restricciones lo encuadran: número cerrado de activaciones y un uso por jugador, coincidencia de la divisa del vale con la de la cuenta, y canje dentro del período anunciado.
Tasas y exclusiones del programa de puntos
1win Points, anteriormente conocidos como 1win Coins, es el único programa de puntos. La tasa entrega 1 Point por el importe apostado en tragamonedas y juegos propios y 6.75 Points por ese importe en deporte; el valor para una cuenta en PYG figura en Rules.
Cuatro condiciones delimitan el cómputo. El deporte suma desde cuota x1.25, con dinero real y el cupón liquidado. Speed-n-Cash queda excluido. El casino en vivo también. Y no entran las apuestas vendidas antes del cierre, las de cuota 1 por devolución ni las jugadas con freebet.
El canjear se hace en tres pasos: pulsar Balance, entrar en 1win Points y elegir la cantidad. El mínimo son 1200 Points, con un depósito previo exigido, y lo convertido lleva requisito x1 antes del retiro.
Criterios de liquidación de apuestas
La línea deportiva opera sobre la misma cuenta y el mismo saldo que el casino.
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Disciplinas | 35+ más deportes electrónicos |
| Modalidades | Prematch y en vivo |
| Tipos de cupón | Simple, Combinada, Serie |
| Formatos de cuota | Seis formatos: decimal, fraccionario, americano, de Hong Kong, indonesio y malayo |
| Bono de combinada | Del 7% al 15% desde cinco eventos, máximo 20.000 USD |
| Cobro anticipado | Según evento y mercado |
| Cash Out | Previsto en las condiciones generales |
| Recomendaciones con IA | En las páginas de partido en prematch |
| Transmisiones y match tracker | En parte de los partidos |
| Dónde está disponible | Sitio, Android, iOS, Windows y macOS |
La sección deportiva opera con esos valores declarados.
| Cupón | Mecánica | Si el pronóstico falla |
|---|---|---|
| Simple | Un resultado, ganancia igual a importe por cuota | Cae solo esa apuesta |
| Combinada | Dos o más resultados de eventos distintos, cuotas multiplicadas | Cae el cupón entero |
| Serie | Varias simples del mismo importe, sin cuota conjunta | Cae únicamente esa simple |
El tipo Sistema no figura en la plataforma, y la Serie no ocupa su lugar porque no cruza resultados.
Cuatro disposiciones regulan la combinada: la ganancia es el importe por todas las cuotas y un solo fallo hace que se pierda el cupón; un resultado con devolución entra con coeficiente final 1; solo cabe uno de los resultados dependientes, excluyéndose el de cuota menor; y las apuestas en vivo pueden combinarse.
Las condiciones generales de 1win reconocen ocho formatos de resultado, y conviene distinguirlos antes de armar un cupón. 1 / X / 2 cubre victoria local, empate o visitante y 1X / 12 / X2 señala que un equipo no pierde o que no habrá empate; ambos son mercados de resultado directo. El hándicap se suma al marcador elegido y devuelve si produce empate.
El total va por encima o por debajo de un valor, con devolución si coincide. El hándicap asiático usa múltiplos de 0,25 y divide la apuesta. El total asiático opera igual con valores como 2,25. El pase apunta al avance de ronda y el mercado de posición final compara a dos participantes en la tabla.
Ocho principios de 1win rigen el cálculo de cada cupón. Una apuesta con devolución se liquida con coeficiente 1. Las apuestas se aceptan antes del inicio, y la posterior al comienzo real es inválida salvo en directo. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve la apuesta. Si el evento suspendido no se reanuda, lo definido se liquida y el resto espera 48 horas antes de devolverse.
La liquidación sigue el resultado oficial inicial, sin que protestas ni descalificaciones posteriores lo alteren. La duración del partido mostrada es orientativa frente al reglamento de la competición. Ante un error en la línea o en la cuota cabe anular o recalcular. Las reclamaciones se presentan en 10 días y se resuelven en hasta 4 semanas, u 8 con comprobación adicional.
Los límites de apuesta tampoco los fija el jugador, sino 1win: la casa determina el importe máximo de cada apuesta por deporte, evento y tipo de cupón y puede cambiarlo sin aviso, además de poner topes a eventos puntuales, aplicar límites por cuenta y restringir repeticiones sobre un mismo resultado.
Cada disciplina añade a las reglas de 1win sus propios criterios de cierre; estas son las seis más jugadas.
| Disciplina | Reglas clave |
|---|---|
| Fútbol | Tiempo reglamentario con descuento; el añadido pertenece al minuto 45 o 90. Prórroga y penales solo en mercados de pase, ascenso o ganador del torneo. Córners: solo los ejecutados. Tarjetas: únicamente a jugadores de campo, la segunda amarilla cuenta como roja. Derrota técnica: devolución de todas las apuestas |
| Hockey | Tiempo reglamentario de 60 minutos en tres periodos. Resultado del partido por los 60 minutos, total con prórroga sin penales, ganador con prórroga y penales. Un gol exacto en el 7:00 se asigna al minuto 8 |
| Baloncesto | Tiempo reglamentario de 48 o 40 minutos, NCAA en dos partes de 20. Los mercados marcados con prórroga la incluyen, igual que las estadísticas de jugador. Empate en tiempo reglamentario hace ganar el mercado de prórroga |
| Tenis | Retirada antes del inicio: devolución. El cambio de superficie, cancha o pista cubierta no anula apuestas. Hándicap y total en juegos, salvo mercados por sets. El súper tie-break cuenta como 1:0 en juegos |
| Críquet | Liquidación por el resultado oficial del organizador. Partido inconcluso: devolución salvo resultados ya definidos. Super Over cuenta para el ganador pero no para los totales. Top Batsman se devuelve si se jugó menos del 40% de los overs |
| Vóleibol | Sets 1 a 4 hasta 25 puntos. Hándicap y total en puntos, salvo mercados por sets. El mercado de tie-break gana si el partido llega al quinto set |
El reglamento abarca 25 disciplinas y las restantes figuran en Rules on Sports.
Doce disposiciones de 1win cubren los esports. El resultado oficial del organizador decide al ganador y ante errores sustanciales en la línea cabe anular. Una derrota técnica o walkover en un mapa o en el partido liquida los mercados con coeficiente 1. Un mapa interrumpido devuelve lo no definido, igual que la repetición de una ronda por fallos técnicos ajenos al equipo.
El cambio de formato y un hándicap por mapas no anunciado habilitan devolución total. Con plantilla incompleta admitida se liquida por el resultado oficial. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve todo y un partido no finalizado dentro de las 48 horas anula lo pendiente. El rehost y la sustitución de hasta dos jugadores no dan lugar a devolución.
Importes y plazos de la caja
Los métodos de pago de 1win y sus topes dependen del país. Estos son los de Paraguay, en PYG.
| Vía de depósito | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Bank Transfer | 35.000 a 14.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Visa, MasterCard | 40.000 a 70.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Itau, Banco Atlas, Tigo | 35.000 a 5.000.000 | Hasta 15 minutos |
| APay (WhatsApp) | Consultar en la sección Deposit | Hasta 15 minutos |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 15 minutos |
Las cinco vías comparten plazo máximo de quince minutos.
| Vía de retiro | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Visa, MasterCard | 120.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bancard QR | 75.000 a 1.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bank Transfer | 75.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 72 horas |
Las 72 horas constituyen el techo declarado para las cuatro rutas.
Condiciones de la verificación
Tres requisitos definen la verificación en 1win. La verificación de identidad no es obligatoria para empezar: cerrado el registro se accede al perfil y se deposita. La administración puede solicitarla en casos concretos, habitualmente en retiros desde el equivalente a 500 USD o ante movimientos atípicos. La solicitud se tramita desde el propio perfil.
Se admiten tres documentos: el documento de identidad, el comprobante de domicilio y, según el caso, un extracto bancario que respalde el método de pago. Con la revisión en curso pueden regir restricciones temporales sobre algunas operaciones hasta que el trámite se cierre.
Bloque tres, lo que decide el jugador
Tres decisiones quedan enteramente del lado del titular, y las tres tienen consecuencias reglamentarias que 1win no revierte después. Conviene tomarlas con la información delante, porque dos de ellas se fijan en el momento del alta y la tercera condiciona cada cobro.
La primera es la divisa de la cuenta, fijada al registrarse. De ella dependen el depósito mínimo, el bono máximo y los métodos de pago disponibles. Las criptomonedas admitidas para depositar son quince, y aquí aparece la segunda decisión: el retiro en criptomoneda está disponible solo para la cuenta cripto, mientras que la cuenta fiat cobra siempre en moneda fiat.
La tercera es cuándo cobrar. Cuatro situaciones cancelan una bonificación antes de completarse: un bono disponible no recibido antes de su vencimiento, un bono activo no liberado dentro del plazo, un bono activo reemplazado por otro, y un retiro de fondos con la bonificación en curso. Solo la última depende del jugador, y conocerla permite ordenar el cobro sin perder el crédito.
Hay además una decisión de otro orden, y 1win la contempla expresamente. Quien detecte señales de dependencia puede pedir la autoexclusión al soporte para limitar el acceso de forma temporal o permanente, con un plazo mínimo de un año sin cancelación anticipada y la opción de bloqueo definitivo. Durante ese período sigue habilitado el retiro de los fondos que había en la cuenta al momento de la solicitud.
Cuatro principios de 1win acompañan esa decisión. El juego es una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos. Nunca conviene recuperar de inmediato una pérdida. Se juega solo con un importe cuya pérdida no afecte el bienestar financiero, controlando tiempo y dinero. Como apoyo externo están gamblingtherapy.org y gamblersanonymous.org, este último con un test de veinte preguntas.
Vías de contacto y reclamación en 1win
El equipo de 1win atiende 24/7 por cinco vías. El chat en línea responde dentro de los 2 minutos y permite dejar nombre y consulta antes de abrirlo. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot resuelve lo más preguntado. El soporte técnico trabaja en support@1win.social y el servicio de seguridad en security@1win.social. El apartado Notificaciones, con la campana de la cabecera, ordena los avisos en All, Personal y General.
Las reclamaciones sobre liquidación se presentan por estas vías dentro del plazo de 10 días.
Consultas frecuentes sobre las condiciones de 1win
01¿Qué documentos regulan el uso de la plataforma?
El User Agreement, que establece la relación con el perfil, y las General Terms and Conditions, que cubren productos y promociones, más el apartado Rules on Sports para el deporte. Todos se consultan en Rules dentro de la cuenta, y la versión inglesa de las condiciones generales es la determinante.
02¿Qué decisiones del jugador afectan al reglamento?
Tres. La divisa elegida al registrarse, que fija umbrales y métodos. El tipo de cuenta, porque el retiro en criptomoneda solo corre con cuenta cripto. Y el momento del cobro, ya que retirar con una bonificación en curso la cancela sin tocar el saldo personal.
03¿Qué plazos aplican cuando un evento no se juega?
Un aplazamiento superior a 72 horas devuelve la apuesta. Si el evento se interrumpe, los resultados definidos se liquidan y los pendientes esperan hasta 48 horas; sin reanudación ni cierre dentro de ese margen, también se devuelven.
04¿Cuándo pide la plataforma verificar la identidad?
No la exige para empezar a jugar. Puede solicitarla en situaciones concretas, por lo general en retiros desde el equivalente a 500 USD o ante movimientos fuera de lo habitual. Entonces se presentan documento de identidad, comprobante de domicilio y, si corresponde, extracto bancario.